Všeobecné obchodné podmienky

Tento zmluvný dokument upravuje transakcie týkajúce sa nákupu a poskytovania služieb realizovaných prostredníctvom webovej stránky (ďalej len „poskytovateľ“). Prijatím tohto dokumentu používateľ:

  • prečítal a úplne pochopil obsah tohto dokumentu.
  • má právo nakupovať uvedené produkty alebo služby. Používateľ potvrdzuje, že je plnoletý (18 rokov).
  • akceptuje všetky povinnosti uvedené v tomto dokumente.

Tieto podmienky sú platné na dobu neurčitú a vzťahujú sa na všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom webovej stránky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto podmienky. Zmeny sa však nevzťahujú na produkty alebo ponuky zakúpené pred ich zmenou, pokiaľ nie sú informácie nesprávne.

INFORMÁCIE O POSKYTOVATEĽOVI

Sme registrovaní na adrese:

UZATVORENIE ZMLUVY

Tento zmluvný dokument upravuje vzťah medzi dodávateľom a kupujúcim v prípade kúpnej zmluvy, za predpokladu, že kupujúci pri nákupe akceptuje tieto podmienky.

Kúpna zmluva sa týka dodania konkrétneho produktu alebo služby za pevnú cenu, ktorá je verejne uvedená na webovej stránke.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Obchodné podmienky uvedené na tejto stránke sa vzťahujú výlučne na objednávky zadané na našej webovej stránke.

Mena použitá na fakturáciu je euro.

Cena produktov už zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo akékoľvek iné dane, ktoré sa môžu uplatňovať. Cena je vyjadrená v eurách (€).

Ceny uvedené na webovej stránke sa vzťahujú na každý produkt a automaticky sa uplatňujú v záverečnej fáze nákupu. Zahŕňajú všetky náklady súvisiace s daňami, dopravou a inými službami. Zákazník si musí byť vedomý, že cena niektorých produktov sa môže meniť v reálnom čase a že o tom bude vopred informovaný.

Po každej platbe dodávateľ zašle registrovanému používateľovi potvrdzovací e-mail. Faktúra za nákup bude k dispozícii na prehliadanie alebo stiahnutie z účtu zákazníka deň po nákupe. Faktúra ani dodací list nebudú súčasťou balíka s produktmi.

Zákazník môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky prostredníctvom svojho účtu.

Proces objednávania na Balik Doplnkov je jednoduchý a pozostáva z nasledujúcich krokov:

PROCES NÁKUPU

1 - Výber produktu

Prehliadajte našu webovú stránku pomocou rôznych kategórií a filtrov. Akonáhle nájdete produkt, ktorý vás zaujíma, pridajte ho do nákupného košíka. Potom máte možnosť prejsť k pokladni alebo pokračovať v nakupovaní. Akonáhle dokončíte výber položiek, prejdite do nákupného košíka.

2 – Nákupný košík

Tu môžete pridávať alebo odstraňovať položky z nákupného košíka, uplatňovať zľavové kódy a ukladať položky na neskorší nákup.

3 – Doručovacia adresa a potvrdenie

Ako registrovaný zákazník sa jednoducho prihláste pomocou poskytnutého odkazu. Ak ste nový zákazník, vyplňte požadované polia. Potom môžete vybrať spôsob doručenia a platby. Máte tiež možnosť uplatniť zľavový kód, ak ste tak ešte neurobili. Prečítajte si obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.

V poslednom kroku musíte potvrdiť nákup kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

Následne dostanete číslo objednávky pridelené systémom a e-mail s podrobnosťami o vašej objednávke na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.

Ak zistíte chybu vo vašej objednávke, kontaktujte náš tím podpory telefonicky alebo e-mailom.

Ak vaša banka odmietne platbu kreditnou kartou, vaša objednávka bude automaticky zrušená a budete musieť zadať novú objednávku s použitím inej karty alebo platobnej metódy.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nám napísať e-mail.

PREPRAVA/DODANIE

Vaša objednávka bude odoslaná podľa vášho zvoleného spôsobu dopravy.

Zakúpené produkty budú odoslané až po prijatí platby v plnej výške a potvrdení prijatia platby dodávateľom. Pokiaľ nebude platba prijatá, transakcia bude považovaná za neúplnú. Toto pravidlo neplatí, ak bola ako spôsob platby zvolená platba na dobierku. V takýchto prípadoch sa zmluva považuje za uzavretú hneď po tom, ako dodávateľ zašle e-mail potvrdzujúci nákup. V tomto prípade je dodávateľ povinný objednať produkt od autorizovaného distribútora, čo môže spôsobiť oneskorenie dodávky až o 15 dní od prijatia platby. Zákazník bude o tom vopred informovaný. V takýchto prípadoch sa dodávka uskutoční v poradí, v akom boli objednávky prijaté. Zákazníci, ktorých objednávky ešte neboli spracované, budú informovaní o stave svojej objednávky a predpokladanom termíne dodania. Tieto informácie budú poskytnuté telefonicky alebo e-mailom. Dodávka tovaru sa považuje za dokončenú od momentu uvedeného na dodacom liste.

PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU

Prípad 1: Vrátenie tovaru z dôvodu nesprávnych alebo neúplných informácií

Ak objednávku nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov o doručovacej adrese, náklady spojené s vrátením tovaru budú odpočítané od sumy, ktorá má byť vrátená za vrátený tovar.

Prípad 2: Právo odstúpiť od zmluvy

Po dokončení procesu potvrdenia objednávky už nie je možné objednávku zmeniť ani zrušiť. V individuálnych prípadoch je možné vykonať zmeny alebo zrušenie objednávky kontaktovaním zákazníckeho servisu, ak produkty ešte neboli spracované (t. j. predtým, ako opustili naše logistické centrá).

Ak si zákazník želá zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná, t. j. produkty boli odoslané na miesto určenia, znáša náklady na dopravu spojené s týmto zrušením.

Prípad 3: Právo na odstúpenie od zmluvy

Všetky produkty zakúpené na steroidesafe.com je možné vrátiť a refundovať, ak nás informujete o svojom zámere vrátiť produkty do 14 kalendárnych dní od ich doručenia. Okrem toho musia byť splnené nasledujúce podmienky:

Podmienky pre právo na odstúpenie od zmluvy

  • Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale, v ktorom boli dodané, aby bola zaistená ich bezpečnosť počas prepravy. Ak tento obal nie je k dispozícii, zákazník je povinný vrátiť produkty v bezpečnom obale, aby boli doručené do nášho skladu v nepoškodenom stave. Vrátené produkty musia byť nepoužité a v pôvodnom stave, t. j. s originálnym obalom, návodom a príslušenstvom. Suma zaplatená za tovar bude vrátená. Upozorňujeme, že v žiadnom prípade neakceptujeme vrátenie tovaru na dobierku.
  • Tovar zakúpený v akcii nemožno vrátiť.
  • Potravinárske výrobky je možné vrátiť len v prípade, že ich obal nebol otvorený.
  • Zapečatené výrobky, ktoré nemožno vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov a ktoré boli po doručení otvorené, nie je možné vrátiť.
  • Ochranné masky nie je možné vrátiť z hygienických a/alebo zdravotných dôvodov.
  • Príslušenstvo dodávané s hlavnými výrobkami nie je možné vrátiť.
  • Po prijatí vašej žiadosti o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy vám vrátime sumu zaplatenú za vrátené produkty. O vrátenie peňazí je potrebné požiadať do 14 kalendárnych dní od prijatia produktov. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, alebo, ak to nie je možné, bankovým prevodom. Náklady spojené s vrátením produktov znáša spotrebiteľ a/alebo používateľ.

Postup vrátenia

  1. Kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom e-mailu a poskytnite všetky potrebné informácie o produktoch.
  2. Pripravte balík na vrátenie produktov v súlade s časťou „Politika vrátenia produktov“.

Postup v Balik Doplnkov

Po prijatí vrátených produktov ich skontrolujeme a informujeme vás o vašom nároku na vrátenie sumy zaplatenej za zakúpené produkty.